ANA、ロボット「newme」を活用した空港間の遠隔サポートを開始。国内エアライン初の導入

　ANAとavatarinは、ロボット「newme（ニューミー）」を活用し、関西空港から複数の地方空港の利用者の遠隔サポートを8月21日より順次開始した。

　本取り組みは、羽田空港で収集した約2.5万件の接客データの検証を経て実施している。空港を超えたバーチャルサポート体制を構築し、地方空港における接客データを収集・分析・可視化することで、利用者一人ひとりに合わせた柔軟なサポートの提供を目指している。

　航空便の発着がなく、現場の係員が少人数になる時間帯においても、待つことなく遠隔からの案内が可能となる。