羽田・成田空港を結ぶリムジンバスが「落とし物クラウドfind」導入。忘れ物をチャットで問い合わせ

　東京空港交通（リムジンバス）が、株式会社findが提供する「落とし物クラウドfind」を導入。7月1日より、リムジンバス内の忘れ物はチャットで問い合わせができるようになった。また、遺失物対応を行なうスタッフ向けの業務アプリも導入し、スタッフの業務負担を軽減するとともに、利用者からの問い合わせにスムーズに対応できるようになった。

　以前より、問い合わせ件数の増加や多様な国・地域からの利用者への言語対応により、円滑な遺失物対応は困難だったという。

　「落とし物クラウドfind」では、画像登録やお問い合わせ対応時の画像照合が可能になる。これにより、忘れ物に関する業務の効率化が見込まれるとともに、24時間受付可能な多言語対応のチャットによる利便性の向上が期待される。

　リムジンバス公式サイト内「よくあるご質問」にアクセスしてfind chatを利用できる。