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Marriott Bonvoy会員にFLY ONポイントを毎年付与。JALとマリオットの新たな提携
JALとマリオット・インターナショナルが新たな戦略的パートナーシップを締結。JALマイレージバンクとMarriott Bonvoyの間で、会員向けにFLY ON ポイントやエリート会員資格を提供する。
JALとマリオット・インターナショナルは7月14日、新たな戦略的パートナーシップを締結したと発表した。JALマイレージバンク(JMB)と、マリオットの会員プログラムであるMarriott Bonvoyの間で、フライトと宿泊の双方向におけるステイタスマッチを開始するのが核となる。
Marriott Bonvoy会員はアカウントを連携するだけで、JALのステイタス獲得に必要なFLY ON ポイント(FOP)を獲得できる。付与されるポイント数は会員ステイタスに応じて異なり、一般会員は年間2,000 FOP、シルバーエリートは年間5,000 FOP、ゴールドエリートは年間10,000 FOP、プラチナエリートは年間20,000 FOP、チタンエリートは年間30,000 FOP、アンバサダーエリートは年間40,000 FOPをそれぞれ獲得できる。さらに、チタンエリートおよびアンバサダーエリート会員には、累積FOP数に応じてJALクリスタル以上のステイタスが自動的に付与される。
一方、JALマイレージバンク(JMB)会員に対しても、Marriott Bonvoyのステイタスマッチが行なわれる。FLY ONステイタスを持たない一般会員やクリスタル会員は、6か月以内にそれぞれ6泊または4泊することでシルバーエリート資格が与えられる。
サファイア以上のステイタスの場合は宿泊数にかかわらずステイタスが付与され、サファイア会員にはシルバーエリートが、JGCプレミア、ダイヤモンド、ダイヤモンドメタル会員にはゴールドエリートの資格が与えられる。そのうえで、サファイア会員は6か月以内に10泊することでゴールドエリート、JGCプレミア会員は6か月以内に16泊することで10,000ポイントを獲得できる。
また、ダイヤモンドおよびダイヤモンドメタル会員は、6か月以内に16泊することで15,000 Marriott Bonvoyポイントを獲得できるほか、6か月以内に10泊することでプラチナエリート会員資格を獲得できる。
マリオット・インターナショナル アジア太平洋地区(中華圏を除く) チーフ・コマーシャル・オフィサーのジョン・トゥーミー氏は、JALとの提携を「画期的な提携」と表現し、マリオットが推進する「ハイパーローカル戦略」をさらに前進させるものとコメント。「私たちは各市場を代表する企業との協業を通じ、会員の皆さまにこれまでにない価値を提供することを目指している。Marriott BonvoyとJALマイレージバンクを連携させることで、会員の皆さまはより高い会員認知や充実した特典を受けられるだけでなく、それらの特典へより迅速にアクセスできるようになる。また、旅の体験価値をさらに高める新たな機会も提供していく」と述べた。
一方、JALは昨今、航空事業のみならず「マイレージ・ライフスタイル事業」を展開しており、プログラムの魅力を高めて旅行者により上質な体験を提供することを目指して、さまざまなパートナー企業との提携を推進している。
その潮流のなかで発表された今回の提携について、JAL 執行役員 マイレージ・ライフスタイル事業本部長の西田真吾氏は、「Marriott Bonvoyとの提携により、JALの価値を、空の旅だけでなく宿泊体験へと広げ、会員の皆さまにより充実した旅行体験をお楽しみいただくとともに、双方の会員ステイタスをより迅速に獲得できる新たな機会を提供していく」と提携の目的を語った。
ちなみに、JALとマリオットは以前からマイルとポイントの相互交換を行なっていたが、今回はより発展的なパートナーシップへと進化させたものとなる。西田氏は、「マイルとポイントの相互交換という結びつきをベースとしつつ、よりお客さまに感動していただける、あるいは、エコシステムをスムーズに一連のものと感じていただけるやり方を目指した」とする。そのうえで、今回の提携における主要なポイントであるステイタスマッチについて、「『ブースト型』だと我々は思っている。かなりのスピードでステイタスの階段を駆け上がっていただけるようにした。これがお客さまにとってよりよい形なのではないかと考え、(マリオットとの提携の)発展形として今日示すことができた」と、その狙いを強調した。
また、FLY ONポイントの提供について「我々の『虎の子』であるFLY ONプログラムをマリオットとの提携で使わせていただいているのは、かなり絞られた戦略的なパートナーシップであるという前提でやらせていただいている」と説明。JALにとってもラウンジなどのロイヤリティプログラムにおけるサービスを持続的に提供していくことを重要視しており、「モニターしながら品質を管理したい」と述べる。その意味でも、FOPを用いた「同様の提携を、現時点でむやみやたらに他社へ広げていくことは考えていない」との姿勢を示している。
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